雨漏りその後

組織学習経営

オフィスが雨漏り
やっと工事のおじさんが
チェックしに来てくれた。

営業のおじさんは
「結露じゃないか」
床が水浸しになったんだから
そんな量の水じゃない

「水だからまぁ大丈夫ですよ」
よくそんな適当なことを言うもんだ。
天井や床がふやけてるのにまるで他人事だな。


アクシデントはつきものだから
仕方がないことだけど
事後の対処って大事だよな。


誰か一人が良いサービスを提供しても
他の誰かがそれを台無しにすることがある。

組織学習としては、
組織全体を見る全体思考の視点で
こういうのは防がないといけない。

良い事例を見せてもらえた。

組織学習経営コンサルタント　池本克之の「今日も絶好調！」

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