ネットプライスはインターネットでモノを事業をしています。
そのうえでお客さまとの接点をすごく大事にとらえていて、
お褒めの言葉もお叱りの言葉もしっかりと正面から受け
止めて、次にどう活かすかを真剣に取り組んでいます。
でも、やっぱりお礼の言葉、感謝の言葉はうれしいもの。
そこで、ある基準を設けてサービス向上のチーム目標に
しているのです。
毎月のように目標をクリアして、基準をだんだんと高くして
ついに5%を超えました。
なので。。。。
50名ほどのお客さまと直接、接するチームのメンバーでお祝いをしました。
ささやかですが、ケーキを囲んで「喜んでもらってよかったね」パチパチ
もっと喜んでいただけるように、だれからも喜んでいただけるように
がんばっていこう
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