成功を祝う!

ネットプライスはインターネットでモノを事業をしています。


そのうえでお客さまとの接点をすごく大事にとらえていて、
お褒めの言葉もお叱りの言葉もしっかりと正面から受け
止めて、次にどう活かすかを真剣に取り組んでいます。


でも、やっぱりお礼の言葉、感謝の言葉はうれしいもの。

そこで、ある基準を設けてサービス向上のチーム目標に
しているのです。

毎月のように目標をクリアして、基準をだんだんと高くして
ついに5%を超えました。


なので。。。。





50名ほどのお客さまと直接、接するチームのメンバーでお祝いをしました。

ささやかですが、ケーキを囲んで「喜んでもらってよかったね」パチパチ

もっと喜んでいただけるように、だれからも喜んでいただけるように
がんばっていこう





組織学習経営コンサルタント 池本克之の「今日も絶好調!」

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